Spécialiste IT Ops

Alteo est à la recherche d'un Spécialiste IT Ops pour un poste permanent basé à Montréal.
Votre rôle principal sera de contribuer au bon fonctionnement et à l'optimisation des opérations (industrie de la monétique), en préconisant la mise en œuvre de solutions méthodologiques et techniques, tout en veillant au respect des processus et réglementations.
Responsabilités:

- Contribuer à la définition des procédures dans le but d'assurer la performance des services
- Contribuer à l’étude et  l’analyse des besoins en matière de plateforme d'exploitation monétique
- Contribuer à l’analyse des contraintes d’exploitabilité
- Contribuer à l’industrialisation de la production et la mise en œuvre du plan de reprise des activités
- Contribuer à la définition et la réalisation des procédures
- Contribuer à la rédaction des procédures de qualification et de test des correctifs

- Contribuer au support client dans le but de respecter les engagements de disponibilité et de fiabilité
- Contribuer à la prise en charge et le traitement des demandes et des incidents
- Contribuer à la définition des prérequis de mise en production
- Contribuer à la gestion de relation entre les clients et les éditeurs/fournisseurs de service
- Contribuer à la production des rapports d'activité
- Contribuer à l'élaboration des plans des actions de maintenance
- Contribuer à la définition des tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes et planifier les traitements (Batch)
- Contribuer aux Comités avec les équipes internes et/ou les clients (e.g. Comité de Pilotage, Comité de Production…)

- Contribuer au support utilisateurs dans le but de garantir le traitement des anomalies remontées
- Contribuer au support technique aux utilisateurs (2e et 3e niveaux)
- Contribuer à l'intervention sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (e.g. analyse, diagnostic et résolution)
- Contribuer à l'anticipation des besoins des utilisateurs et les évolutions du système
- Contribuer à la documentation technique
- Contribuer au suivi des incidents d’exploitation, en analysant les causes et prenant les mesures correctives associées
Profil:

- DEC/BAC en IT ou l'équivalent

- 2-5 années d'expérience dans un rôle similaire

- Familier avec l'industrie de la monétique (atout important)

- Serveur Unix

- Bases de Données (e.g. Oracle, PostgreSQL…)

- Scripting Batch et Shell

- Station envoi fichier (CFT, SFTP…)

- Plateformes Réseaux Internationaux (e.g. Edit Package Visa, Master Com…)

- Outils d'ordonnancement (e.g. AUTOMIC, $UNIVERS…)

- Architectures et sécurité des réseaux 

- Plateforme de Supervision

- Bases de Données

- Rédaction de spécifications techniques

- Orientation Client

- Respect des engagements

- Prise d'initiative

- Anticipation des problèmes

- Reporting & Monitoring

- Sens de l'initiative, flexibilité

- Joueur d'équipe

- Capacité à apporter support et assistance