Représentant des ventes internes

💼 Type : Permanent

📍 Localisation : GTA-West, Mississauga

👤 Gestionnaire : Directeur des ventes

👥 Équipe : Collaboration avec les représentants des ventes externes

🎯 Contexte : Rejoindre un distributeur de produits spécialisés pour soutenir le service à la clientèle et la logistique des commandes.

🛠 Outils : Système de gestion client (C.I.D.)

👤 Recruteur : Brian Gordon — St-Amour

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Notre client est un distributeur de premier plan dans le domaine des produits spécialisés. Pour sa succursale située dans l'ouest du Grand Toronto (Mississauga), l'entreprise cherche à recruter un représentant des ventes internes pour renforcer son équipe.

Relevant du directeur des ventes, vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des commandes des clients, la préparation des devis et le maintien de relations d'affaires solides. Vous apporterez également un soutien clé aux représentants des ventes externes, assurant ainsi une expérience client fluide et contribuant activement à la fidélisation.

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À quoi ressemblent vos journées?

• Gérer l'ensemble du cycle de commande, de la réponse aux demandes des clients (nouveaux et existants) à la saisie des commandes dans le système.

• Fournir des informations techniques et relatives aux produits après avoir bien cerné les besoins des clients.

• Préparer et soumettre les devis pour approbation, puis assurer un suivi rigoureux des demandes.

• Coordonner les dates de livraison en tenant compte des exigences spécifiques des clients et examiner les commandes en cours pour les accélérer si nécessaire.

• Acheter les matériaux requis pour satisfaire les commandes, en accélérer la réception et organiser la logistique associée.

• Surveiller la livraison des commandes et informer proactivement les clients de toute modification du calendrier.

• Vérifier que toutes les exigences particulières (emballage, documentation) sont respectées avant l'expédition des produits.

• Tenir à jour les dossiers et les informations des clients, notamment dans les notes C.I.D.

• Collaborer avec les représentants commerciaux externes en leur transmettant des informations pertinentes et en les aidant à obtenir des matériaux pour les commandes spéciales.

• Initier les ajustements de facturation pour les retours de matériaux défectueux ou autres modifications.

• Effectuer d'autres tâches connexes qui vous seront assignées.

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Les essentiels

• Posséder 2 à 4 ans d’expérience en ventes internes.

• Avoir une expérience acquise idéalement au sein d'une entreprise de distribution ou de fabrication.

• Être à l'aise dans un environnement de travail impliquant la gestion d'un grand volume de SKU (unités de gestion des stocks).

Pour plus d'informations sur ce poste, veuillez contacter le conseiller Brian Gordon directement à l'adresse bgordon@st-amour.com.