Que faire lorsqu’un candidat accepte votre offre… puis se désiste avant son entrée en poste?

Avant de recommencer immédiatement la recherche, essayez de comprendre ce qui vient réellement de se passer.

Un candidat peut se désister parce qu’il a reçu une contre-offre, accepté une autre opportunité, changé de situation personnelle ou commencé à douter du poste après son acceptation. Toutes ces raisons n’exigent pas la même réaction.

Votre recruteur est souvent particulièrement utile à ce moment-là parce que le candidat peut être plus ouvert avec lui. Il peut déterminer si la décision est définitive, si une inquiétude précise peut encore être clarifiée ou si essayer de sauver l’embauche ne ferait que repousser un problème qui reviendra quelques semaines plus tard.

Demandez à votre recruteur deux choses : « Est-ce récupérable? » et « Qu’est-ce que nous devons apprendre de ce désistement? » Si le candidat part pour une contre-offre importante, vous n’avez peut-être rien fait de mauvais. S’il se désiste parce qu’il a compris après l’acceptation que le poste exige cinq jours au bureau alors qu’il en avait compris trois, le problème est très différent.

Il peut également être utile de revoir le calendrier. Plusieurs semaines entre l’acceptation et l’entrée en fonction donnent davantage de temps aux doutes, aux autres employeurs et aux contre-offres pour apparaître. Le recruteur peut maintenir le contact pendant cette période et détecter une hésitation avant qu’elle devienne un retrait définitif.

Si le candidat ne reviendra pas, le recruteur peut également reprendre rapidement contact avec les autres finalistes ou relancer la recherche avec une meilleure compréhension de ce qui vient d’arriver.

Un désistement est frustrant, mais il ne devrait pas être traité uniquement comme de la malchance. Comprendre pourquoi il s’est produit peut protéger le prochain recrutement.