Quelles questions poser à une agence avant de lui donner un mandat?

Les bonnes questions posées avant de signer évitent une grande partie des malentendus après. L’objectif n’est pas d’interroger l’agence pour la mettre à l’épreuve, mais de comprendre exactement comment la collaboration fonctionnera.

Sur les personnes et l’expérience

Qui travaillera concrètement sur le mandat? La qualité dépend en grande partie du recruteur assigné. Savoir qui il est et qui prendra le relais au besoin est essentiel.

Quelles recherches semblables avez-vous menées récemment? Cela aide à déterminer si l’agence connaît déjà le marché de votre poste ou si elle devra le découvrir.

Sur la méthode

Comment allez-vous trouver les candidats? Annonce, base de données, approche directe ou combinaison de méthodes : la réponse vous indique qui sera réellement rejoint.

Comment qualifiez-vous une candidature avant de nous la présenter? Vous saurez ce que l’agence vérifie et ce qui reste à évaluer de votre côté.

Qu’arrive-t-il si un candidat nous a déjà été présenté ou a déjà postulé chez nous? Les règles liées à l’attribution d’une candidature et aux doublons doivent être claires pour éviter les conflits.

À quelle fréquence ferons-nous le point? Une cadence convenue évite les silences prolongés et permet d’ajuster rapidement la recherche.

Sur l’argent

Quel événement déclenche les honoraires? Signature d’une offre, entrée en poste ou autre événement : la réponse dépend du contrat.

Sur quelle base sont-ils calculés et quand sont-ils payables? Clarifiez la base de calcul, les taxes et les délais de paiement.

Sur la garantie et l’engagement

Que couvre la garantie, et à quelles conditions? Durée, motifs de départ couverts, délais d’avis, remplacement, crédit ou remboursement.

Le mandat est-il exclusif? Si oui, pour combien de temps et avec quelles attentes de part et d’autre?

Que se passe-t-il si le poste change ou si nous arrêtons la recherche? Les conséquences doivent être comprises avant le lancement.

Sur la confidentialité

Comment l’entreprise et le poste seront-ils présentés aux candidats? Cette question est particulièrement importante pour une recherche confidentielle.

Bon à savoir

• Il n’existe pas de conditions universelles valables pour toutes les agences. Ce qui compte est ce qui figure dans votre entente.
• Une agence sérieuse devrait pouvoir expliquer clairement son fonctionnement avant que vous lui confiiez le mandat.

En résumé

Interrogez l’agence sur les personnes, la méthode, les honoraires, la garantie, l’exclusivité et la confidentialité, puis vérifiez que les éléments importants sont documentés.