Soutien aux ventes / bureau des commandes

Aperçu du poste

AppleOne Canada recrute un(e) professionnel(le) permanent(e) au soutien des ventes/bureau des commandes à Mississauga. Le rôle gère les commandes B2B, du prix et de la disponibilité jusqu’à la livraison et au suivi des expéditions, et coordonne les clients avec les équipes internes de ventes, achats, entrepôt et production. Il traite également plaintes, problèmes de facturation/expédition, retours et demandes de documentation produit.

Responsabilités

• Gérer les commandes B2B dans NetSuite : prix, disponibilité, dates de livraison et suivi.
• Traiter questions clients, plaintes, enjeux d’expédition/facturation, RMA, crédits et documentation.
• Maintenir des données clients/produits exactes et mettre à jour les portails.
• Coordonner avec Ventes, Achats, Entrepôt et Production.
• Assurer une communication claire pendant tout le cycle de commande.

• 2 à 3 ans ou plus de service client B2B.
• Diplôme collégial, universitaire ou expérience équivalente.
• Excel intermédiaire à avancé; test Excel requis selon l’offre.
• Très bonnes communication, service client, organisation et résolution de problèmes.
• NetSuite/ERP, EDI, WordPress, Canva ou Adobe constituent des atouts.

Poste permanent actif à Mississauga avec rémunération à partir d’environ 60 000 $ et avantages santé, dentaire et vision. La fiche officielle demande l’envoi à njamal@appleone.com et identifie l’Account Executive Nausheen; RBB relie donc le poste à Nausheen tout en conservant la fiche exacte comme destination.