Représentant(e) du service à la clientèle

Aperçu du poste

Arrow Workforce Solutions recrute un(e) représentant(e) service à la clientèle / soutien aux ventes internes pour une petite équipe à Edmonton. Le rôle gère principalement les appels entrants, crée et traite les commandes et fournit un soutien exact aux clients tout en contribuant à certaines activités de vente interne. La personne répond aux questions en saisissant les informations dans les systèmes et doit conserver un ton calme, accessible et professionnel au téléphone.

Responsabilités

La personne traite environ 30 appels entrants par jour, répond aux questions de commande, saisit et traite les commandes, soutient les relations client/vente et utilise un casque tout en naviguant plusieurs systèmes. Le rôle exige des dossiers exacts, une communication claire, une écoute active et de la collaboration avec une petite équipe opérationnelle.

• Expérience en service client, centre d’appels, traitement de commandes ou soutien aux ventes internes privilégiée.
• Excellentes communication verbale, écoute active et aptitudes interpersonnelles.
• Ton téléphonique professionnel, clair et amical.
• Bonnes compétences informatique, courriel, frappe et saisie de données.
• Capacité de multitâche pendant les appels et la saisie.
• Souci du détail et précision des commandes.
• Fiabilité, ponctualité et assiduité.
• Aisance dans une petite équipe et avec une clientèle diversifiée.

Contrat continu à temps plein à Edmonton. L’offre actuelle Arrow indique 23 $ à 24 $ CAD l’heure et un horaire du lundi au vendredi d’environ 9 h 30 à 18 h, avec possibilité de début plus tôt. La page LinkedIn sert de source et destination exacte.