Offre publique gérée par DELAN - Chasseurs de Talents en TI. Vous pouvez postuler directement sur RBB sans créer de compte, ou consulter l’offre d’origine.
- Agence de recrutement :
- DELAN - Chasseurs de Talents en TI
- Lieu
- Montréal, QC
- Mode de travail
- Non divulgué
- Type d'emploi
- permanent
- Niveau d'expérience
- Non divulgué
- Département
- Non divulgué
- Fonction
- Non divulgué
- Secteur
- Non divulgué
- Publié le
- Non divulgué
Description du poste
## À propos du client
CONFIDENTIEL
### Tâches/Responsabilités
L'Analyste d’Affaires CRM sera responsable de concevoir des solutions CRM sur mesure et de traduire les besoins d'affaires des clients en exigences fonctionnelles claires.
PLUS PRÉCISÉMENT
- Animer des ateliers de récolte des besoins avec les clients
- Rédiger des spécifications fonctionnelles et des documents d'architecture
- Développer des flux de travail automatisés pour optimiser les processus
- Participer aux cérémonies agiles et maintenir la documentation de projet
- Élaborer des plans de tests et de déploiement des solutions
- Offrir formation et support aux utilisateurs post-implantation
- Travailler au cœur d'une équipe d'environ 4 analystes fonctionnels
- Œuvrer dans un environnement principalement sur Creatio CRM
**PROFIL**
- 5+ années comme Analyste CRM
- Expérience en solutions CRM dans le secteur financier (atout)
- Expertise en conception d'architectures et de processus d'affaires
- Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum ou Kanban)
- Connaissance de Creatio ou grand intérêt à l'apprendre (atout)
- Aisance à vulgariser des concepts techniques auprès de clientèles variées
- Fort esprit de collaboration et excellentes habiletés relationnelles
- Autonomie et bonne capacité à gérer plusieurs mandats simultanément
- Certification Salesforce ou Creatio (atout)
- BAC en informatique ou l'équivalent
- Bilinguisme requis (Français et Anglais)
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