Poste d’agence

Conseiller(ère) service client

Montréal, QC

Temporary/Permanent

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Lieu: Montréal, QC
Mode de travail: Non divulgué
Type d'emploi: Temporary/Permanent
Niveau d'expérience: Non divulgué
Département: Administration et finance
Fonction: Non divulgué
Secteur: Non divulgué
Publié le: Non divulgué

Description du poste

Le ou la conseiller(ère) au service à la clientèle agit comme personne-ressource pour les clients, répond aux demandes, résout les problèmes et assure le suivi de la satisfaction par téléphone, courriel ou en personne.

Vos responsabilités
• Accueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme.
• Répondre aux appels et courriels et traiter les demandes d’information.
• Gérer les transactions, commandes et retours.
• Traiter les plaintes et insatisfactions dans les délais prévus.
• Mettre à jour les dossiers clients dans le système.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer le suivi des dossiers.

Profil recherché
• Diplôme d’études secondaires ou professionnelles — un atout.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite.
• Écoute, diplomatie et capacité à gérer le stress.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.

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