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- Recruitment agency:
- Agence de Placement Pragma
- Location
- Montréal, QC
- Work model
- Not publicly disclosed
- Employment type
- Temporary/Permanent
- Experience level
- Not publicly disclosed
- Department
- Administration et finance
- Function
- Not publicly disclosed
- Industry
- Not publicly disclosed
- Published
- Not publicly disclosed
Role description
Le ou la conseiller(ère) au service à la clientèle agit comme personne-ressource pour les clients, répond aux demandes, résout les problèmes et assure le suivi de la satisfaction par téléphone, courriel ou en personne.
Vos responsabilités
• Accueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme.
• Répondre aux appels et courriels et traiter les demandes d’information.
• Gérer les transactions, commandes et retours.
• Traiter les plaintes et insatisfactions dans les délais prévus.
• Mettre à jour les dossiers clients dans le système.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer le suivi des dossiers.
Profil recherché
• Diplôme d’études secondaires ou professionnelles — un atout.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite.
• Écoute, diplomatie et capacité à gérer le stress.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.
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