Comment choisir une agence de recrutement au Québec?

Choisir une agence de recrutement ne devrait pas commencer par une recherche du nom le plus connu. La bonne agence est surtout celle qui comprend le poste à combler, connaît le marché dans lequel vous recrutez et propose des conditions adaptées à votre situation.

Au Québec, les agences peuvent différer considérablement dans leurs spécialités, leurs méthodes de travail, leurs honoraires et leurs garanties. Avant de confier un mandat, il est donc utile de comparer plus que le prix.

1. Vérifiez si l'agence connaît réellement votre secteur

Une agence qui recrute régulièrement des profils similaires au vôtre part avec un avantage : elle connaît généralement mieux les compétences recherchées, les attentes des candidats et les difficultés propres au marché.

Une entreprise qui cherche un technicien comptable n'a pas nécessairement besoin de la même expertise qu'une entreprise qui cherche un ingénieur, un directeur des ventes ou un développeur logiciel.

Demandez notamment :

• Quels types de postes recrutez-vous le plus souvent?
• Avez-vous déjà recruté ce type de profil?
• Dans quelles régions êtes-vous particulièrement actif?
• Comment trouvez-vous les candidats qui ne postulent pas directement aux offres d'emploi?

La spécialisation n'est pas toujours obligatoire, mais elle doit faire partie de la comparaison.

2. Comparez les honoraires, mais pas seulement les honoraires

Deux agences peuvent proposer des prix différents tout en offrant des services très différents.

Selon le mandat, la tarification peut notamment être basée sur un pourcentage du salaire du candidat recruté, un montant fixe ou une autre structure convenue avec l'employeur.

Le chiffre affiché ne raconte donc pas toute l'histoire.

Il faut aussi vérifier ce qui est inclus : recherche de candidats, entrevues, vérifications, accompagnement, suivi après l'embauche et éventuel remplacement du candidat.

Une offre moins chère n'est pas nécessairement la meilleure. Une offre plus chère ne l'est pas automatiquement non plus.

L'objectif est de comprendre ce que vous obtenez en échange du prix demandé.

3. Regardez attentivement la garantie de remplacement

Une embauche peut échouer même lorsque le processus de recrutement a été bien exécuté.

C'est pourquoi plusieurs agences prévoient une période de garantie lorsqu'un candidat quitte son poste ou que l'embauche prend fin dans certaines circonstances.

Avant d'accepter une proposition, vérifiez :

• la durée de la garantie;
• les situations couvertes;
• les exclusions;
• si le remplacement entraîne des frais supplémentaires;
• les délais pour demander un remplacement.

Une différence de garantie peut parfois être plus importante qu'une petite différence d'honoraires.

4. Demandez comment l'agence compte trouver vos candidats

Publier votre poste sur les mêmes plateformes que votre entreprise utilise déjà n'apporte pas nécessairement beaucoup de valeur supplémentaire.

Une bonne question à poser est donc très simple :

« Qu'allez-vous faire pour trouver des candidats que nous ne trouvons pas déjà nous-mêmes? »

Certaines agences disposent d'un réseau spécialisé, d'une base de candidats, de recruteurs spécialisés ou utilisent l'approche directe pour contacter des professionnels qui ne cherchent pas activement un nouvel emploi.

La méthode de recherche compte autant que la taille de l'agence.

5. Vérifiez si l'agence comprend le marché salarial

Un problème de recrutement n'est pas toujours un problème de recrutement.

Il peut simplement s'agir d'une offre qui n'est pas suffisamment compétitive par rapport au marché.

Avant de lancer le mandat, comparez la rémunération proposée avec des postes similaires selon le métier, l'expérience et la région.

RBB met notamment à disposition son Market Estimate — estimation du marché, qui permet d'obtenir une estimation du marché pour mieux situer un poste avant de commencer le recrutement.

Cette information peut être utile autant pour établir le salaire que pour comprendre pourquoi un poste attire beaucoup — ou très peu — de candidats.

6. Ne comparez pas uniquement les agences : comparez leurs propositions

Le nom d'une agence vous indique qui elle est. Sa proposition vous indique comment elle compte travailler pour vous.

Pour un même poste, deux agences peuvent proposer :

• des honoraires différents;
• des garanties différentes;
• une stratégie de recherche différente;
• une spécialisation différente;
• des délais différents;
• différentes conditions d'exclusivité.

C'est précisément pour cette raison que RBB permet aux employeurs de comparer les propositions de plusieurs agences de recrutement avant de choisir avec qui travailler.

L'employeur peut ainsi examiner les prix, les garanties, la structure proposée et la façon de travailler des agences sans devoir communiquer ses coordonnées à chacune d'elles dès le départ.

Sur les mandats privés RBB, les informations de l'employeur demeurent confidentielles jusqu'à ce qu'il choisisse l'agence avec laquelle il souhaite poursuivre.

Un employeur peut publier un mandat sur RBB pour commencer ce processus.

7. Posez la question de l'exclusivité

Certaines agences peuvent demander de travailler exclusivement sur un mandat. Ce n'est pas nécessairement mauvais : une exclusivité peut parfois justifier un investissement plus important de la part du recruteur.

Mais elle doit avoir une raison.

Avant de l'accepter, demandez ce que l'agence s'engage à faire en échange et pendant combien de temps l'exclusivité s'applique.

Dans certaines situations, comparer plusieurs approches avant d'accorder une exclusivité peut être plus avantageux.

8. Regardez la qualité de la communication

Le recrutement ne se termine pas lorsque le mandat est signé.

Demandez comment les suivis seront effectués, à quelle fréquence vous recevrez des nouvelles et qui sera responsable de votre dossier.

Une bonne relation avec une agence repose aussi sur la capacité du recruteur à comprendre vos commentaires et à ajuster sa recherche.

Recevoir beaucoup de CV n'est pas nécessairement un signe de performance. Recevoir quelques candidatures réellement pertinentes peut être beaucoup plus utile.

9. Utilisez les informations publiques disponibles

Avant de choisir une agence, consultez son domaine d'expertise, ses recruteurs, ses postes actuellement publiés et les régions dans lesquelles elle travaille.

Le répertoire des agences de recrutement RBB permet justement de découvrir et comparer des agences selon les informations disponibles sur leur activité, leurs spécialités et leurs opportunités.

Cela peut également permettre de découvrir une agence spécialisée que vous n'auriez pas nécessairement trouvée avec une recherche générale.

Alors, comment choisir?

Il n'existe pas une meilleure agence de recrutement pour toutes les entreprises et tous les postes.

Pour choisir une agence de recrutement au Québec, comparez principalement :

son expérience dans votre type de recrutement, sa connaissance du marché, sa méthode de recherche, ses honoraires, sa garantie et ses conditions de collaboration.

Puis comparez plusieurs propositions lorsque le mandat le permet.

Le meilleur choix n'est pas nécessairement l'agence la moins chère, la plus grosse ou la plus connue. C'est celle dont l'offre correspond le mieux au problème de recrutement que votre entreprise doit réellement résoudre.

RBB a été conçu pour faciliter cette comparaison : consulter les agences, analyser le marché et publier un mandat afin de permettre aux recruteurs de proposer leur approche avant que l'employeur décide avec qui poursuivre.