Grande agence de recrutement ou petite agence : laquelle est la meilleure?

# Grande agence de recrutement ou petite agence : laquelle est la meilleure?

La meilleure agence de recrutement n’est pas nécessairement la plus grande. Et choisir automatiquement la plus petite parce qu’elle semble plus personnalisée n’est pas beaucoup plus intelligent.

Une grande agence peut avoir une équipe importante, plusieurs bureaux, une marque connue, des outils sophistiqués et des milliers de candidats dans sa base de données. Une petite agence peut avoir trois recruteurs, travailler dans une seule région et connaître personnellement une grande partie des candidats de son secteur.

Les deux peuvent être excellentes. Les deux peuvent aussi être complètement mauvaises pour votre mandat.

La vraie question n’est donc pas : « Est-ce qu’une grande ou une petite agence est meilleure? » C’est : « Laquelle est la mieux placée pour résoudre mon problème de recrutement précis? »

Une grande agence vous donne généralement plus de profondeur

La force évidente d’une grande agence est sa capacité. Elle peut avoir plusieurs recruteurs spécialisés, des équipes dédiées à différents secteurs, une présence dans plusieurs villes et une base de candidats construite sur plusieurs années. Si vous devez recruter plusieurs personnes en même temps, couvrir différentes régions ou embaucher régulièrement, cette infrastructure peut devenir très utile.

Si un recruteur est absent, quelqu’un d’autre peut parfois reprendre le mandat. Si votre entreprise ouvre un bureau dans une autre province, l’agence possède peut-être déjà une équipe sur place. Si vous devez recruter en finance aujourd’hui et en ingénierie demain, elle peut avoir des divisions différentes capables de gérer les deux.

Cette profondeur possède une vraie valeur. Mais avoir accès à beaucoup de ressources ne veut pas automatiquement dire que beaucoup de ressources seront consacrées à votre mandat.

C’est là que la taille de l’agence arrête d’être une réponse suffisante. Vous ne travaillez pas réellement avec un logo. Vous travaillez avec un ou plusieurs recruteurs précis. Et leur compréhension de votre entreprise, leur disponibilité et leur capacité à trouver les bonnes personnes comptent souvent beaucoup plus que le nombre total d’employés affiché sur le site de l’agence.

Une petite agence peut connaître votre niche beaucoup mieux qu’une grande

Imaginez une petite agence dont les recruteurs passent leurs journées à parler uniquement à des ingénieurs électriques dans votre région. Elle n’a peut-être pas 50 000 candidats dans sa base de données. Elle en connaît peut-être 500. Mais si les 500 travaillent exactement dans le domaine qui vous intéresse, la taille totale de la base devient beaucoup moins importante.

C’est la même chose pour les relations. Une petite agence spécialisée peut connaître personnellement plusieurs gestionnaires et candidats de votre industrie. Elle peut comprendre les entreprises concurrentes, les salaires réellement proposés, les raisons pour lesquelles certaines personnes bougent et les profils qui n’apparaissent pratiquement jamais sur les plateformes publiques.

Dans ce cas, sa petite taille n’est pas nécessairement une faiblesse. Elle peut simplement signifier qu’elle a choisi de devenir très bonne dans un espace beaucoup plus petit.

Mais l’inverse existe également. Une petite agence peut dépendre fortement d’un ou deux recruteurs. Si elle reçoit plusieurs mandats en même temps, sa capacité peut devenir limitée. Si votre recruteur quitte l’entreprise, une partie importante de la relation peut partir avec lui.

Encore une fois, petite ou grande ne vous donne pas la réponse. Ça vous donne simplement de nouvelles questions à poser.

Le problème commence lorsqu’on utilise la taille comme raccourci pour juger la qualité

« Cette agence est grosse, donc elle doit être bonne. » Pas nécessairement.

« Cette agence est petite, donc elle va prendre davantage soin de nous. » Pas nécessairement non plus.

Une marque connue peut donner un sentiment de sécurité. Une petite équipe peut donner une impression de proximité. Mais aucune des deux impressions ne vous dit réellement comment votre mandat sera traité.

Demandez plutôt : qui va travailler sur mon poste? Depuis combien de temps cette personne recrute-t-elle dans ce domaine? Combien de mandats similaires gère-t-elle actuellement? Comment compte-t-elle chercher les candidats? Quelles questions va-t-elle poser avant de commencer? À quelle fréquence allez-vous communiquer? Que se passe-t-il si aucun candidat intéressant n’est trouvé après plusieurs semaines? Quelle garantie accompagne le placement?

Et surtout : qu’est-ce que le recruteur pense de votre mandat?

Parce que l’une des meilleures façons d’évaluer une agence n’est pas seulement d’écouter ce qu’elle promet. C’est d’écouter les questions qu’elle vous pose.

Une agence qui accepte immédiatement tout ce que vous demandez n’est pas forcément celle que vous cherchez

Vous pouvez arriver avec un salaire précis, quinze critères, une expérience minimale et une idée extrêmement claire du candidat parfait. Une agence peut vous répondre : « Aucun problème. » Une autre peut vous dire : « Je pense qu’on va avoir un problème avec deux de vos critères. »

La deuxième vient déjà de vous donner quelque chose. Elle vous a donné de l’information.

Un bon recruteur devrait comprendre votre position, mais il devrait également être capable de la confronter à ce qu’il voit tous les jours auprès des candidats.

Peut-être que votre salaire est excellent mais que votre exigence de cinq jours au bureau réduit énormément votre bassin. Peut-être que votre salaire est sous le marché mais que vous avez suffisamment de flexibilité et de progression pour attirer malgré tout certaines personnes. Peut-être que vous demandez dix années d’expérience pour effectuer un travail qu’une personne avec cinq années d’expérience pourrait parfaitement faire.

Le meilleur recruteur n’est pas nécessairement celui qui vous promet qu’il peut tout trouver. C’est parfois celui qui vous explique pourquoi ce que vous demandez risque de ne pas fonctionner.

Ça peut arriver dans une agence de cinq personnes comme dans une agence de cinq cents.

Pour certains mandats, la capacité compte énormément

Il faut aussi être réaliste. Si vous devez embaucher 75 personnes dans trois provinces au cours des six prochains mois, la structure de l’agence devient beaucoup plus importante. Vous avez besoin de volume, de processus, de disponibilité et probablement de plusieurs recruteurs en parallèle.

Une petite agence extraordinaire pourrait tout simplement ne pas avoir la capacité nécessaire.

À l’inverse, si vous cherchez un seul profil extrêmement spécialisé dans une petite industrie, travailler avec une organisation énorme n’est pas nécessairement un avantage. Vous pourriez être un mandat parmi des centaines.

La bonne agence dépend donc également de la nature du problème. Volume, spécialisation, région, urgence, niveau du poste et difficulté de recherche peuvent tous modifier la réponse.

Et les frais?

Grande agence ne signifie pas automatiquement plus chère. Petite agence ne signifie pas automatiquement moins chère.

Les structures peuvent être très différentes : pourcentage du salaire, frais fixes, recrutement contingent, mandat exclusif, recherche retenue, durée de garantie, modalités de paiement.

C’est précisément pourquoi comparer uniquement un pourcentage est dangereux. Une agence à 18 % avec une garantie très limitée n’est pas nécessairement moins chère qu’une agence à 22 % offrant une approche beaucoup plus approfondie et une meilleure protection si le placement échoue.

De la même façon, payer davantage une grande marque uniquement parce que son nom est connu n’est pas automatiquement une bonne décision.

Le prix n’a de sens qu’une fois qu’on sait ce qu’il achète.

Alors laquelle devriez-vous choisir?

Commencez par votre mandat, pas par la taille de l’agence.

Si vous avez besoin de volume, de couverture géographique ou de plusieurs spécialités simultanément, une grande agence peut avoir un avantage évident. Si votre mandat exige une connaissance extrêmement précise d’une niche, une petite agence spécialisée peut être beaucoup mieux positionnée.

Mais ce sont des tendances, pas des règles.

Vous pourriez trouver une grande agence avec une équipe hyper spécialisée de trois recruteurs qui connaît parfaitement votre domaine. Vous pourriez également trouver une petite agence généraliste qui n’a jamais recruté le type de profil dont vous avez besoin.

C’est pourquoi la vraie comparaison doit descendre au niveau du recruteur et de son approche, pas s’arrêter à la taille de son employeur.

Le problème n’est peut-être pas de choisir entre grande et petite agence. C’est de choisir avant d’avoir comparé.

C’est probablement l’erreur la plus facile.

Une connaissance recommande une agence. Vous appelez. La conversation se passe bien. Vous demandez les frais. Vous signez.

Peut-être que vous venez de choisir la meilleure agence disponible. Mais comment le savez-vous?

Vous auriez peut-être pu parler à une agence plus spécialisée. Une autre aurait offert une garantie différente. Une troisième aurait immédiatement identifié un problème dans votre mandat. Une quatrième aurait proposé une approche complètement différente.

Demander plusieurs propositions ne signifie pas que vous devez choisir la moins chère. Ça signifie simplement que vous transformez une décision basée sur une impression en une décision basée sur de l’information.

C’est justement l’idée derrière Recruiters Bidding for Business : permettre aux employeurs de présenter un mandat de façon confidentielle et de laisser plusieurs recruteurs ou agences expliquer comment ils l’aborderaient. L’employeur peut alors comparer leurs approches, leurs frais, leurs garanties et leurs conditions avant de décider avec qui il souhaite réellement travailler.

Parce qu’au final, la meilleure agence de recrutement n’est pas la plus grande. Ce n’est pas non plus la plus petite.

C’est celle qui comprend le mieux votre problème, qui possède les ressources nécessaires pour le résoudre et qui est capable de vous démontrer pourquoi elle devrait obtenir votre mandat.