Architecte applicatif — centre de contact / Amazon Connect

Aperçu du poste

Ce contrat torontois soutient un client des services financiers qui modernise ses technologies de centre de contact. L’architecte applicatif fournit l’orientation d’architecture pour la migration, l’intégration de l’IA et les solutions de centre de contact dans un environnement réglementé, en conciliant exigences d’affaires, fournisseurs, documentation technique et échéanciers.

Responsabilités

• Concevoir les solutions TI à partir des exigences d’affaires.
• Diriger l’architecture de migration des centres de contact et des initiatives IA.
• Coordonner équipes internes et fournisseurs.
• Produire la documentation avec Office/Visio et présenter aux groupes de parties prenantes.
• Soutenir le suivi de livraison avec Jira et Confluence.
• Évaluer Amazon Connect, IVR, télécom et nouvelles approches IA.

• 2 ans ou plus comme architecte TI ou 4 ans ou plus comme développeur principal.
• Expérience à définir des solutions techniques à partir des besoins.
• Excellente communication et présentation à de grands groupes.
• Office/Visio et familiarité Jira/Confluence.
• Agile, centres de contact, architecture Amazon et secteurs réglementés sont des atouts.

L’emploi BeachHead 20590 a été publié le 9 octobre 2026 à Toronto. Le taux publié est de 58,41 $ à 70,09 $/h. La fiche BeachHead exacte contient le formulaire officiel et constitue la destination RBB.