Technicien Informatique

## À propos du client

CONFIDENTIEL, 100% en présentiel au bureau près de Joliette

### Tâches/Responsabilités

Le Technicien Informatique sera responsable du support informatique et du soutien technique de premier niveau aux employés, au sein d'un environnement Windows et Microsoft 365 en constante évolution.

PLUS PRÉCISÉMENT

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité

- Gérer les comptes, mots de passe et droits d'accès des employés

- Documenter les requêtes dans l'outil de billetterie et escalader au besoin

- Veiller au respect des politiques de sécurité et de gouvernance TI

- Participer aux déploiements d'équipements et à la formation des employés

- Planifier la maintenance des systèmes et coordonner les fournisseurs TI externes

- Œuvrer dans un environnement sur Windows, Microsoft 365 et Microsoft Entra ID

- Travailler au cœur d'une équipe TI d'environ 3 personnes

**PROFIL**

- 2+ années comme Technicien Informatique

- Bonnes connaissances en Windows, Microsoft 365 et Microsoft Teams

- Aisance en Microsoft Entra ID / Active Directory

- Expérience avec un logiciel ERP, idéalement Epicor (atout)

- Excellentes habiletés de communication et sens du service à la clientèle

- Expérience en milieu manufacturier (atout)

- Autonomie et bonne capacité à prioriser les demandes

- Certification CompTIA A+ (atout)

- DEP ou DEC en informatique ou l'équivalent

- Bilinguisme requis (Français et Anglais)