Chef(fe) d’équipe – Ventes internes et service à la clientèle

À propos du poste

CB Smart Recruit recrute un ou une chef d’équipe – ventes internes et service à la clientèle pour un distributeur nord-américain de produits de plomberie haut de gamme et de matériaux de construction à Montréal. Le poste vise une personne très solide en service à la clientèle ou ventes internes B2B qui souhaite évoluer vers un leadership formel tout en demeurant proche des clients et des opérations quotidiennes.

Responsabilités principales

• Soutenir les clients B2B par téléphone et courriel pour les commandes, prix, disponibilités et questions de produits.
• Saisir, valider et suivre les commandes jusqu’à la livraison et la facturation.
• Recommander des produits ou solutions de rechange selon les besoins.
• Résoudre les problèmes clients et soutenir les demandes plus complexes.
• Collaborer avec les ventes, achats, logistique et soutien technique.
• Soutenir les vérifications d’inventaire, ETA et mises à jour CRM/ERP.
• Aider les collègues à résoudre les enjeux clients et de commandes.
• Soutenir la formation, le partage de connaissances et la coordination quotidienne.
• Repérer des améliorations concrètes aux processus et à la qualité du service.

Qualifications

• 3 ans ou plus d’expérience en ventes internes B2B, service à la clientèle, gestion de commandes, soutien aux ventes ou domaine similaire.
• Solide expérience directe avec les clients et la gestion de commandes.
• Bilinguisme français-anglais, oral et écrit.
• Excellentes capacités d’organisation, de résolution de problèmes, de communication et souci du détail.
• Aisance à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide.
• Maîtrise de Microsoft Office.
• Potentiel de leadership démontré par mentorat, formation, gestion d’escalades ou amélioration de processus.
• Expérience en plomberie, construction, matériaux, distribution, fabrication, ERP/CRM ou Epicor : atout.

Détails du poste

• Temps plein, permanent.
• Présentiel à Ahuntsic, Montréal, avec possibilité hybride après la période de probation.
• Salaire de base publié : jusqu’à 75 000 $ CA selon l’expérience.
• Avantages collectifs : soins médicaux et dentaires, invalidité longue durée, assurance vie, régime d’épargne-retraite et stationnement sur place.
• Horaire du lundi au vendredi.
• Les candidats doivent déjà être autorisés à travailler au Canada; aucun parrainage n’est offert.