Technicien(ne) soutien TI

Platinum Recruiting recrute un(e) technicien(ne) soutien TI à Kelowna. Le rôle fournit du soutien de niveau 1 et 2 tout en participant à la migration Microsoft 365, à l’administration d’infrastructure et à des projets TI.

Responsabilités

• Fournir du soutien technique niveaux 1 et 2.
• Soutenir la migration et l’administration Microsoft 365 : Exchange, SharePoint, Teams, Forms et Power Automate/Flow.
• Administrer Active Directory, Exchange, systèmes sur site et comptes Microsoft 365.
• Soutenir l’intégration et le départ des employés du point de vue des accès TI.
• Diagnostiquer réseaux, serveurs, stockage, postes, imprimantes et équipements/logiciels.
• Escalader les incidents complexes et respecter les processus helpdesk/SLA.
• Suivre les actifs TI et soutenir l’imagerie/déploiement de postes.
• Maintenir la documentation et contribuer aux projets d’infrastructure.
• Participer au soutien sur appel au besoin.

• Formation postsecondaire en TI ou études secondaires avec expérience équivalente.
• Minimum 2 ans en soutien TI/helpdesk corporatif.
• Bonne maîtrise de Microsoft 365, Active Directory, Windows, Exchange et Office.
• Expérience avec matériel, réseaux, imprimantes et systèmes helpdesk.
• Bon service client et communication.
• Capacité d’analyse et dépannage.
• Capacité à soulever environ 50 lb au besoin.

Conditions

• Poste à temps plein à Kelowna, Colombie-Britannique.
• Environnement TI corporatif avec projets.
• Participation au soutien sur appel possible.
• Rémunération et avantages selon le programme de l’employeur.