Spécialiste des ventes internes et de l’expérience client

À propos du poste

Osborne Recruitment accompagne une entreprise nord-américaine en forte croissance dans le secteur des couvre-fenêtres afin de recruter un spécialiste des ventes internes et de l’expérience client à Toronto. Le poste prend en charge la relation client avant et après la vente et combine développement de nouvelles affaires et accompagnement consultatif sur les produits.

La personne travaillera directement avec les prospects et clients tout en contribuant à la réflexion commerciale d’une entreprise en croissance et en maintenant une vue claire du pipeline, des prévisions et de la satisfaction client.

Responsabilités principales

• Identifier et qualifier de nouveaux prospects B2B et B2C par la recherche, les demandes entrantes, le réseautage et les relations existantes.
• Réaliser de la prospection par appels à froid, vente sociale et conversations consultatives.
• Recommander des solutions personnalisées selon les besoins et renseignements fournis par les clients.
• Présenter la proposition de valeur, configurer les solutions et accompagner les clients dans les dimensions de commande et choix de produits.
• Conclure de nouvelles ventes et suivre la commande jusqu’à la livraison et la satisfaction du client.
• Développer des relations durables favorisant la rétention, les commentaires positifs et les références.
• Maintenir des données CRM exactes, la visibilité du pipeline, les rapports et les prévisions.
• Surveiller la concurrence, les risques et les occasions commerciales tout en poursuivant les objectifs mensuels, trimestriels et annuels.

Qualifications

• Plus de cinq ans d’expérience en vente et service à la clientèle, incluant le soutien avant et après la vente.
• Expérience dans la vente de produits personnalisés aux entreprises ou consommateurs; les couvre-fenêtres ou marchés connexes constituent un atout.
• Expérience démontrée en vente consultative et capacité à dépasser les objectifs de vente.
• Solides aptitudes en communication, présentation et soutien client.
• Capacité à créer rapidement un lien, répondre aux pistes de vente et résoudre les enjeux clients.
• Maîtrise de plateformes CRM comme Salesforce, Salesloft ou HubSpot.
• Capacité de travailler de façon autonome et en collaboration dans un environnement de croissance.

Détails du poste

• Poste permanent à Toronto, Ontario.
• Salaire de base : 55 000 $ CA par année plus commission de performance non plafonnée.
• Avantages sociaux, congés payés et possibilités de progression interne annoncés.
• Référence officielle : SJ51343.
• La page officielle identifie Shelly Johnson, Principal Recruitment Consultant, comme recruteuse et confirme qu’il s’agit d’un poste vacant existant.